Xây dựng, chuẩn hóa quy trình vận hành cho toàn bộ lực lượng bảo vệ trên hệ thống.
Quản lý, điều phối đội ngũ Giám sát khu vực và Chỉ huy trưởng tại các mục tiêu.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất, đúng cam kết hợp đồng với khách hàng trên toàn quốc.
Phân tích báo cáo vận hành, đề xuất cải tiến quy trình, tối ưu nguồn lực nhân sự.
Xử lý các sự cố nghiêm trọng, khiếu nại lớn từ khách hàng, đưa ra phương án giải quyết kịp thời.
Phối hợp với phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng, đào tạo lực lượng bảo vệ.
Làm việc trực tiếp với Ban Giám đốc để báo cáo tình hình vận hành và định hướng phát triển.
Xây dựng đội ngũ kế cận, đào tạo năng lực quản lý cho các cấp giám sát.
